enfritdeesgr
home HOME / ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
basket total: delete check out FAQs

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Γενικές πληροφορίες

1. Οι πελάτες οι οποίοι υποβάλλουν παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Electa Collections συμφωνούν και αποδέχονται τους παρακάτω Όρους Χρήσης, οι οποίοι είναι δεσμευτικοί για τα δύο μέρη, τον Πελάτη και την Electa Collections.

2. Η επίσημη γλώσσα του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τα ελληνικά και το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου είναι γραμμένο στα ελληνικά. Ορισμένοι τίτλοι και περιγραφές των προσφερόμενων προιόντων μπορεί να είναι σε άλλη γλώσσα.

3. Η επικοινωνία με πελάτες θα πρέπει να είναι στην ελληνική γλώσσα.

 

Υποβολή παραγγελιών

1. Δεχόμαστε παραγγελίες κυρίως μέσω της ιστοσελίδας μας.

2. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες επίσης μέσω FAX (αριθμός FAX 210 6395636). Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν παραγγελίες μέσω e-mail στο office(at)electacollections.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 6390015

3. Ένα επιβεβαιωτικό e-mail ή FAX θα σταλεί σε σας, όταν λάβουμε την παραγγελία σας.

4. Η παράδοση των παραγγελθέντων ειδών θα ακολουθήσει, σύμφωνα με τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν.

Τιμές

1. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) όπου εφαρμόζεται.

2. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τους τελωνειακούς δασμούς, εισφορές ή άλλες επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από τις αρχές της χώρας προορισμού.

3. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για κάθε τελωνειακό δασμό, εισφορά ή επιβάρυνση που επιβάλλει η νομοθεσία στη χώρα προορισμού.

Πληρωμή

1. Δεχόμαστε ηλεκτρονικό τραπεζικό έμβασμα ή / και άμεση κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας. Η εξόφληση παραγγελιών με κατάθεση ή έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να γίνεται εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση τριών ημερών η ανεξόφλητη παραγγελία θεωρείται άκυρη.

2. Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

3. Αν επιλέξετε την πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα συνδεθείτε απ’ ευθείας με την ALPHA BANK για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με απόλυτη ασφάλεια στο υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας περιβάλλον της τράπεζας.
Η Electa Collections δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας (αριθμό, ημερομηνίες κλπ.)

4. Δεν υφίσταται οποιαδήποτε επιβάρυνση των πελατών για τη χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

5. Δεν συνιστάται η αποστολή χρημάτων μέσω ταχυδρομείου λόγω των προφανών κινδύνων για τους πελάτες μας. Ωστόσο δεχόμαστε μετρητά που θα λάβουμε με συστημένη επιστολή, εάν έχετε επιλέξει αυτή τη μέθοδο πληρωμής.

6. Ο λογαριασμός σας θα είναι σε ευρώ και η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος πρέπει να είναι σε ευρώ.

7. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την πληρωμή μέσω πιστωτικών καρτών για οποιοδήποτε λόγο.

Παράδοση και έξοδα αποστολής

1. Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης της επιτυχούς συναλλαγής. Αυτή είναι μια επιβεβαίωση ότι λάβαμε την παραγγελία σας, και όχι επιβεβαίωση της αποδοχής της.

2. Τα προϊόντα που θα παραγγελθούν θα σταλούν εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

3. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ δύο μεθόδων για την αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων:

(α) Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ με συστημένο ταχυδρομείο

(β) υπηρεσίες ταχυμεταφορών SPEEDEX ή Υπηρεσία Δεμάτων ΕΛΤΑ

4. Οι πελάτες θα πρέπει να συμπληρώσουν σωστά τα κατάλληλα πεδία στη σελίδα της διεύθυνσης παράδοσης. Η παραγγελία σας δεν μπορεί να αποσταλεί εφόσον αυτά τα στοιχεία λείπουν. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση του πελάτη σύμφωνα με τα στοιχεία που έχει γράψει ο πελάτης.

5. Τα έξοδα αποστολής θα προστεθούν στο συνολικό κόστος της παραγγελίας σας πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας.

6. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για οποιοδήποτε λάθος στη διεύθυνση παράδοσης ( όπως αυτή έχει συμπληρωθεί από τον πελάτη).


7. Αν μια παραγγελία επιστρέψει σε εμάς, λόγω σφαλμάτων στην διεύθυνση παράδοσης ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να καταβάλει τα επιπλέον ταχυδρομικά έξοδα, προκειμένου να αποσταλεί ξανά η παραγγελία του.

8. Αν ένα αντικείμενο επιστρέψει σε μας ως «αζήτητο» ο Πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος να πληρώσει τα επιπλέον έξοδα αποστολής, προκειμένου να αποστείλουμε ξανά το δέμα.


Παράδοση, κυριότητα και μεταβίβαση του κινδύνου

1. Η κυριότητα των προϊόντων θα περάσει στον Πελάτη, όταν λάβουμε την πλήρη καταβολή όλων των οφειλόμενων ποσών σε σχέση με τα προϊόντα.


2. Από την στιγμή που οι παραγγελία παραδοθεί στο ταχυδρομείο ή στην εταιρία ταχυμεταφορών και ληφθεί ο μοναδικός αριθμός αποστολής, ο κίνδυνος για τα προϊόντα περιέρχεται στον πελάτη.

5. Ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο για βλάβη ή απώλεια του πακέτου. Σε περίπτωση βλάβης κατά τη μεταφορά ή την απώλεια του πακέτου, όλες οι απαιτήσεις των πελατών πρέπει να απευθύνονται στην υπηρεσία μεταφοράς.


Διαθεσιμότητα Προϊόντων

1. Όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα κατά το χρόνο της παραγγελίας, εκτός εάν αναγράφεται "αναμένεται” ή "εξαντλήθηκε". Αντικείμενα με την ένδειξη "αναμένεται" αναφέρονται σε αυτά που αναμένουμε να λάβουμε σύντομα από τους προμηθευτές μας. Οι πελάτες μπορούν να παραγγέλουν τέτοια αντικείμενα γνωρίζοντας ότι θα υπάρξει κάποια καθυστέρηση στην παράδοση. Σε κάποιες περιπτώσεις η δυνατότητα online παραγγελίας προϊόντων με την ένδειξη "αναμένεται" έχει αφαιρεθεί (μπορεί ο πελάτης να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email). Αντικείμενα με την ένδειξη "εξαντλήθηκε" δεν μπορούν να παραγγελθούν.

2. Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωση της πληρωμής για την παραγγελία σας, κρατούμε τα προϊόντα για σας. Ωστόσο, υπάρχει η πιθανότητα από την λήψη της παραγγελίας σας μέχρι να λάβουμε την επιβεβαίωση της πληρωμής κάποια από τα προϊόντα να εξαντληθούν. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ενημερώσουμε αν πρόκειται σύντομα να έχουμε αυτά τα προϊόντα ή αν έχουν εξαντληθεί και στους προμηθευτές μας. Στην τελευταία αυτή περίπτωση θα λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας μόνο για τα προϊόντα που έχουν εξαντληθεί και όχι για το σύνολο της παραγγελίας σας. Τα διαθέσιμα προϊόντα θα σας αποσταλούν κανονικά.


3. Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών, οι όροι παράδοσης και οι λοιπές επιβαρύνσεις ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας σας και είναι δεσμευτικές μέχρι την αποστολή των προϊόντων της συγκεκριμένης παραγγελίας. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή στη συνέχεια.

4. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί επίσης να αλλάξει. Τα προϊόντα μας μπορεί να αποσυρθούν από την ιστοσελίδα μας ανά πάσα στιγμή.

5. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχθούμε ή να απορρίψουμε την παραγγελία σας για οποιοδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της έλλειψης οποιουδήποτε προϊόντος, ένα λάθος στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος στην ιστοσελίδα, ένα λάθος στην παραγγελία σας ή μια αποτυχία στην πληρωμή σας.

6. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε τις ποσότητες των παραγγελλομένων προϊόντων, προκειμένου να εξυπηρετήσουμε περισσότερους πελάτες και επίσης μπορεί να παύσουμε να δεχόμαστε παραγγελίες ανά πάσα στιγμή. Νομίσματα πωλούμενα στην ονομαστική τους αξία προσφέρονται στα πλαίσια ευρύτερης παραγγελίας και υπόκεινται σε ποσοτικούς περιορισμούς.

7. Τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία μας, μέχρι να λάβουμε την πληρωμή.

8. Τα νομίσματα με την ένδειξη «Ακυκλοφόρητο» (UNC) λαμβάνονται από τα ρολά με ειδικά γάντια.

9. Ακυκλοφόρητα κέρματα είναι κέρματα σε «κατάσταση νομισματοκοπείου» (δηλαδή κέρματα νομισματικής κυκλοφορίας) και μπορεί να έχουν φυσιολογικές εκδορές που προκαλούνται κατά την παραγωγή και τη συσκευασία. Αυτά τα ελαττώματα για την ποιότητα αυτού του βαθμού δεν αποτελούν λόγο προκειμένου να απαιτηθεί αντικατάσταση λόγω ελαττωματικού νομίσματος.

10. Λαμπερά ακυκλοφόρητα (BU) νομίσματα είναι η καλύτερη ποιότητα ακυκλοφόρητων νομισμάτων που συνήθως σφραγίζονται από το νομισματοκοπείο σε ειδικές συσκευασίες (
blister). Μικρές εκδορές που τυχόν προκαλούνται κατά την παραγωγή και τη συσκευασία στο νομισματοκοπείο είναι φυσιολογικές σε νομίσματα αυτής της κατηγορίας, και δεν αποτελούν λόγο για απαίτηση αντικατάστασης λόγω ελαττωματικού νομίσματος.

11. 
Η Electa Collections κατά κανόνα προμηθεύεται τα προϊόντα της είτε απευθείας από τα διεθνή Νομισματοκοπεία, είτε από Κεντρικές Τράπεζες κρατών, είτε από εγκεκριμένους dealers νομισμάτων. Κατ' εξαίρεση, για νομίσματα που έχουν εξαντληθεί στην αγορά, η Electa Collections θα μπορούσε να τα προμηθευτεί από ιδιωτικές συλλογές, αν και εφόσον έχουν διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση και διαθέτουν όλα τα σχετικά πιστοποιητικά γνησιότητας.

12. Κατόπιν ειδικής συμφωνίας δεχόμαστε ιδιωτικές συλλογές προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας μας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Electa Collections δεσμεύεται να σεβαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

2. Δεν πρόκειται ποτέ να δημοσιοποιήσουμε με οποιοδήποτε τρόπο, να πωλήσουμε ή ενοικιάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

3. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε άλλες εταιρείες ή άτομα να εκτελούν κάποιες λειτουργίες για λογαριασμό μας. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν την παράδοση δεμάτων, αποστολή ταχυδρομικών μηνυμάτων και email, επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Οι εταιρείες ή ιδιώτες θα έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για να εκτελέσουν τις λειτουργίες αυτές, αλλά δεν μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό.

4. Οι πληροφορίες που δίνονται σε μας διατηρούνται εντός της εταιρείας μας και χρησιμοποιείται μόνο για την επικοινωνία με τους πελάτες μας και για στατιστικούς σκοπούς.

5. Η Electa Collections δεν τηρεί αρχείο των παραγγελιών των πελατών της για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των τριών μηνών και δεν χρησιμοποιεί ούτε επεξεργάζεται στοιχεία καταναλωτικής συμπεριφοράς.

6. Αυτή η πολιτική της προστασίας των προσωπικών δεδομένων καλύπτει μόνο την ιστοσελίδα Electa Collections. Άλλοι σύνδεσμοι σε αυτή την ιστοσελίδα δεν καλύπτονται από αυτή την πολιτική.

Eπιστροφές

1. Πάντοτε ελέγχουμε όλα τα προϊόντα πριν από την παράδοση, έτσι ώστε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα.

2. Ωστόσο, αν ένα ελαττωματικό προϊόν αποσταλεί, είμαστε υπεύθυνοι για την αντικατάστασή του κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Σε περίπτωση που ένα παρόμοιο αντικείμενο δεν είναι ή δεν μπορεί να είναι διαθέσιμο θα σας επιστρέψουμε το κόστος του ή θα το αντικαταστήσουμε με ένα άλλο προϊόν με σύμφωνη γνώμη του πελάτη.


3. Όλες οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που ο πελάτης έχει λάβει το προϊόν.

Δικαιοδοσία δικαστηρίων

Η Electa Collections εδρεύει στην Αγία Παρασκευή Αττικής και λειτουργεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Τυχόν διαφορές θα επιλύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία στα Ελληνικά Δικαστήρια.